ई-कॉमर्स के फायदे और नुकसान क्या हैं ?(E-Commerce Advantages and Disadvantages in Hindi)

E-Commerce Advantages and Disadvantages in Hindi

ई-कॉमर्स की उपयोगिता (Strength of E-commerce):

1. आर्थिक बचत (Economy )

• यह बहुत ही आर्थिक बचत वाला कार्य है । इसमें वस्तुओं को रखने के लिये स्थान ( गोदाम आदि) की बीमे की या विनियोग की कोई आवश्यकता नहीं है। अपने पास एक सुगठित विचार होना चाहिये जिससे ग्राहकों तक पहुँचा जा सके।

2. लागत की न्यूनता ( Low Cost )

• इन्टरनेट के द्वारा व्यापार लागत भी कम लगती है । एक छोटा व्यापारी भी बड़े व्यावसायिक साम्राज्य के सामने समान धरातल पर खड़ा रहकर अपनी व्यवसायिक गतिविधि चला सकता है।

3. बेहतर उपभोक्ता सेवाएँ (Better Customer Services)

• वेब के माध्यम से व्यवसायी तुरंत ग्राहक के सम्पर्क में होता है और अपनी सेवाएँ ग्राहक को उपलब्ध कराकर वेब पर अपने अकाउन्ट में सेवा शुल्क प्राप्त कर सकता है

4. लाभदायकता (Profitability )

• ई. कॉमर्स के माध्यम से समय व श्रम तो बचता ही है साथ में लागत कम होने से लाभ अधिक कमाया जा सकता है ।

5. टीम भावना का विकास ( Development of Team Spirit)

• इस माध्यम से कार्य करने पर टीम भावना विकसित होती है। इसमें कार्य मिलजुल कर परस्पर सहयोग से किया जाता है जिससे टीम भावना आती है।

1. 24/7 उपलब्धता
2. तेज़ी से डिलीवरी
3. ग्राहकों की शिकायतों और फ़ीडबैक का समाधान
4. बिक्री और राजस्व बढ़ाना
5. छूट और प्रोत्साहन देना
6. क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग के अवसर
7. लेन-देन की लागत कम करना
8. वैश्विक पहुंच
9. सामान को आसानी से रिप्लेस और रिटर्न करना
10. संभावित ग्राहकों को लक्षित करना

E-Commerce Advantages and Disadvantages in Hindi

ई-कॉमर्स की कमियाँ ( Weakness of E-Commerce) :

1. जानकारी का अभाव

• ई-कॉमर्स से व्यवसाय करने की जानकारी आज भी सामान्य व्यक्ति को नहीं है । आज भी 66 प्रतिशत लोग इस तकनीकी जानकारी से अनभिज्ञ हैं ।

2. सुरक्षा व गोपनीयता का अभाव

• इस तकनीकी व्यवसाय में सुरक्षा व गोपनीयता खोने का भय बना रहता है । प्रतिदिन क्रेडिट कार्ड के दुरुपयोग एवं कम्प्यूटर के हैक होने के तथा पासवर्ड चोरी होने के समाचार अखबार की सुर्खियाँ बनते हैं।

3. विश्वसनीय ग्राहकों की समस्या

• ई-कॉमर्स के द्वारा व्यापार में अल्प काल के लिये तो ग्राहक मिल जाते हैं परंतु दीर्घकाल के लिये व्यावसायिक संबंधों वाले विश्वसनीय ग्राहकों का अभाव बना रहता है ।

1. ऑनलाइन धोखाधड़ी और हैकिंग की आशंका
2. मोबाइल और इंटरनेट की जानकारी होना ज़रूरी
3. ई-कॉमर्स स्थापित करने में ज़्यादा लागत